Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Keine Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften

Für alle bei Sample Werks erworbenen digitalen Produkte besteht keine Rückerstattung . Aufgrund der Natur herunterladbarer Inhalte bieten wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattung, keinen Umtausch und keine Gutschriften an :

• Sie benötigen oder möchten das Produkt nicht mehr.

• Sie können das Produkt aufgrund von Hardware- oder Softwareeinschränkungen nicht verwenden (z. B. weil Sie keine kompatible Software besitzen).

• Sie haben Ihre Meinung geändert oder ein alternatives Produkt gefunden.

• Sie haben das falsche Produkt gekauft und heruntergeladen.

• Sie versuchen, das Produkt mit gecrackter oder raubkopierter Software zu verwenden, die wir nicht unterstützen und für die wir keine Kompatibilität garantieren.

• Sie können das Produkt aufgrund unzureichender Kenntnisse, Erfahrungen oder technischen Verständnisses nicht verwenden.

Wir empfehlen allen Kunden dringend, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen . Hören Sie sich Audiodemos an , lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch und stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr System alle Softwareanforderungen erfüllt .

In jeder Produktliste sind die benötigte Software, das Format und der Inhalt klar angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er das Produkt effektiv nutzen kann.

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2. Ausnahmen

Rückerstattungen oder Gutschriften können nur unter den folgenden begrenzten Umständen in Betracht gezogen werden:

a. Doppelkäufe

Sollten Sie versehentlich dasselbe Produkt mehrfach kaufen, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus. Sie müssen einen Nachweis für die doppelte Transaktion vorlegen.

b. Nicht heruntergeladene Dateien

Wenn Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben (d. h. unser System zeigt keine registrierten Downloadversuche an), können wir eine Rückerstattung ausstellen.

Hinweis : Ein Download gilt als „versucht“, sobald der Download-Link angeklickt wird, nicht erst, wenn der Download abgeschlossen ist. Jeder Klick auf den Download-Link zählt als ein Versuch. Wir überwachen nicht, ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde.

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3. So beantragen Sie eine Rückerstattung (nur Ausnahmen)

Wenn Ihr Fall unter die oben genannten Ausnahmen fällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf unter support@samplewerks.com . Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer

• Der Produktname

• Eine klare Erklärung des Problems

• Nachweis über den Doppelkauf (sofern zutreffend)

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge nach unserem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen.